Der WestCasino Kundendienst wird für seine Geschwindigkeit gelobt. Im Live Chat antworten die Mitarbeiter meist innerhalb weniger Minuten, selbst nachts, auch wenn die deutsche Übersetzung manchmal holprig wirkt.
Das stört in der Praxis aber kaum, denn die Lösungen kommen trotzdem schnell. Bei den Auszahlungen berichten viele von reibungslosen Abläufen, der erste Withdrawal dauert wegen der Verifizierung zwei bis drei Tage, danach geht es bei WestCasino deutlich schneller, bei E-Wallets oft innerhalb von vierundzwanzig Stunden.
Kritikpunkte? Existieren natürlich auch. Die Mindestauszahlung von hundert Euro ist hoch, das wöchentliche Limit von fünftausend Euro stört Highroller, und die kurze Bonusfrist von fünf Tagen empfinden manche als zu knapp, wobei VIP-Spieler allerdings individuelle Vereinbarungen aushandeln können.